物流对公客服
No. 812831
招聘单位
新华联合发行有限公司
招聘人数
1人 人
工作地点
北京市顺义区
用工方式
劳务派遣
年龄要求
未说明
学历要求
未说明
工作经验
从事市场或物流工作3年以上经验
时间安排
报名时间
详见公告
详见公告
技能要求
沟通能力强，熟练使用各类办公软件
其他要求
身体健康，无三高等基础病；团队协作意识强，认真负责，爱岗敬业；工作地点在顺义区北小营镇
联系方式
联系人：翟女士
联系方式：13811476643(微信同号，联系时间为工作日9:00至16:00)；电子邮箱：zhaixiujuan@xinhuaunited.cn
薪资待遇
薪资范围：4200元/月
岗位职责
根据公司运营发展需要，实施对客户的服务承诺，维系好客户关系，挖掘客户需求，及时有效的处理对应的客户投诉，保证做好客户的各项服务工作；负责月度动态库存比对：分析库存异常货品，及时反馈处理，保证库存比对的及时、准确；负责年终静态库存比对：及时准确的完成与出版社的静态库存比对，并将库存异常货品与出版社一起清查问题源头，确认标准库存，保证年终盘点工作顺利开展；负责各出版社收发存退业务的日常查询工作，准确、高效的完成查询工作并回复出版社；负责分析并彻查确认异常问题责任方，结合实际客诉情况，采取响应的解决措施，高效的解决服务事故及理赔，不拖拉、不推诿，保障客户满意度；负责及时、全面的记录并解决业务异常问题，定期进行异常问题分析；协助处理出版社重点书发货、特殊操作及加急订单业务的需求，提升客户满意度；对外对接出版社、对内协同公司各部门协调处理日常业务（收货、发货、退货及库存方面）的问题以及账单制作、账目复核